Vår affärsmodell

Är du nyfiken på våra inköp eller hur vi designar våra butiker? Läs allt om vår affärsmodell nedan.

Vi designar våra egna produkter

Vårt produktsortiment utvecklas av våra interna produktteam och är inspirerat av vårt danska arv. Produkturvalet baseras på relevans och unikhet och med ett övergripande fokus på hållbarhet genom hela produktsortimentet. Vi har en helt egen designavdelning som skapar såväl grafisk design som produktdesign i nära samarbete med våra kategori- och produktchefer.

Våra sortimentskategorier sträcker sig från hem, kök, hobby och fest till leksaker, elektronik och prylar, mat och tillbehör och har ett brett tilltal i alla demografiska grupper. Varje månad uppdateras sortimentet med nya produkter som vanligtvis är anpassade till säsongsteman och/eller festliga tillfällen, t.ex. alla hjärtans dag, påsk, skolavslutning, halloween eller Jul.

De säsongsbetonade kampanjprodukterna kompletteras av vårt fasta sortiment som består av cirka 1.400 produkter som är relevanta under alla säsonger och alltid finns tillgängliga i våra butiker.

Sourcing

Medan produkturval, innovation och utveckling huvudsakligen sker internt, läggs produktionen ut på externa leverantörer som förbinder sig att följa vår uppförandekod för leverantörer och våra ambitiösa hållbarhetsmål, kvalitets- och etikpolicyer, samtidigt som de arbetar under vår övervakning.

Alla produkter genomgår vår produktsäkerhetsprocess, som tillsammans med vårt testprogram säkerställer att kvaliteten och alla efterlevnadskrav uppfylls.

För att säkerställa ett optimalt produktutförande i butikerna har vi inrättat en tvärfunktionell försäljnings- och verksamhetsplaneringsprocess. Denna process övervakar hela leveranskedjans status och varnar i god tid vid eventuella avvikelser i mål eller planering.

Logistik

En effektiv logistikverksamhet som förser våra butiker med leveranser i tid är en hörnsten i vår verksamhet. Vi arbetar med ett antal logistikleverantörer för att säkerställa en skalbar och kostnadseffektiv verksamhet runt om i världen. Under 2022 skickade våra logistikcenter i Köpenhamn (DK), Raunds (UK), Barcelona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) och Incheon (KR) mer än 333.000.000 artiklar till våra butiker.

 

Företagets ryggrad

Vår snabba tillväxt under de senaste decennierna stöds av en flexibel och skalbar modell för leveranskedjan, investeringar i IT-infrastruktur och en fortsatt förstärkning av organisationen och affärsprocesserna. Det är ett strategiskt imperativ att fortsätta stärka vår ryggrad för att kostnadseffektivt stödja framtida tillväxt.

Fysiska butiker

Under 2022 fortsatte vi vår resa med att optimera vårt butiksnät och våra funktioner, och vi stärkte också ryggraden i vår verksamhet för att förbereda oss för en solid framtida tillväxt.

Våra butiker hyrs för att minimera initiala investeringar och ligger på välbesökta platser på huvudgator och i populära köpcentrum. Den typiska storleken är mellan 150 och 250 m2 försäljningsyta. Butikerna är öppna och ljusa, utformade som en labyrint som är enkel att navigera i, vilket gör att kunderna kan söka inspiration och upptäcka hela sortimentet medan de går, samtidigt som den livliga och igenkännbara musiken skapar en välkomnande atmosfär.

Inredningen är skandinavisk med anspråkslösa, praktiska trämöbler, vita väggar och varm belysning som lyser upp produkterna.

Vi vill erbjuda en positiv kundupplevelse, och våra butiksmedarbetare spelar en viktig roll för att skapa just det. Deras hängivenhet och engagemang för vårt koncept är avgörande för våra kunders shoppingupplevelse och uppfattningen om vårt varumärke. En stor del av vår framgång beror på våra butiksmedarbetare, eftersom de dagligen interagerar med tusentals kunder. Därför prioriterar vi utveckling och utbildning av vår personal, eftersom det hjälper oss att upprätthålla en rolig och inspirerande kundupplevelse.

Våra marknader

Vi har en stark närvaro i Europa och Asien. På de flesta av våra europeiska marknader äger och driver vi verksamheten själva, dvs. 100% ägande.

Som en del av vår konsolideringsstrategi har vi under de senaste åren ökat andelen helägda enheter, vilket gör det möjligt för oss att öka skalfördelarna med vår organisation. Dessa skalfördelar kommer att fortsätta under de kommande åren, och med tiden strävar vi efter att konsolidera de marknader i Europa som för närvarande inte är helägda.

Idag är de helägda och operativa enheterna Danmark, Sverige, Norge, Finland, Island, Baltikum, Storbritannien, Irland, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Frankrike, Tyskland, Grekland och Cypern samt en stor del av Spanien inklusive områden runt Barcelona, Madrid, Mallorca och Valencia.

På de övriga europeiska marknaderna är verksamheten organiserad genom partnerskap.

I Asien är Japan ett joint venture-partnerskap medan Sydkorea drivs som ett franchisepartnerskap. Under 2022 gick vi in i Mellanösternregionen med butiksöppningar i Israel, Saudiarabien och Förenade Arabemiraten genom tre franchisepartnerskap med Fox Group, Cenomi Retail respektive Azadea Group. Alla tre marknaderna har visat sig vara otroligt framgångsrika för oss när det gäller kundengagemang och försäljning samt ett starkt samarbete med våra franchisetagare. I slutet av 2022 hade vi 21 butiker på dessa nya marknader. Under 2023 kommer vi att öppna ytterligare butiker på de befintliga marknaderna i Mellanöstern, samt expandera i regionen med öppningar i Kuwait, Bahrain och Qatar. Dessutom har vi stora planer för Asien och vår verksamhet i den regionen. Därför kommer vi att öppna ett regionkontor i Singapore under senvåren 2023 och senare under 2023 går vi in i Indonesien och Filippinerna med två mycket professionella franchisepartners.