Feltételek & Feltételek

Amikor termékeket vásárol a www.flyingtiger.com webáruházunkban, Ön elfogadja a Kereskedelmi Feltételeinket. Ezért javasoljuk, hogy alaposan olvassa el az alábbiakat.

Ezt a webshopot a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Koppenhága, Dánia.
Amennyiben bármilyen kérdése stb. merülne fel a vásárlással kapcsolatban, kérjük, forduljon a következő címre. Ügyfélszolgálatunkhoz.

Webáruházunkat a Shopify Inc. Ők biztosítják számunkra az online e-kereskedelmi platformot, amely lehetővé teszi a webshopunkban található termékek megvásárlását.

Amikor termékeket vásárol a webshopunkon, meg kell adnia bizonyos személyes adatokat ahhoz, hogy a termékeket eljuttathassuk Önnek. Ezek az adatok közé tartozik az Ön neve, e-mail címe és hitelkártyaadatai. Amikor Ön megrendelést adott le webshopunkon, az Ön által megadott e-mail címre küldünk Önnek egy visszaigazolást a megrendeléséről, amelyben megadjuk a megvásárolt termékek termékeit és árait. Ön dönthet úgy is, hogy létrehoz egy felhasználói profilt, amely lehetővé teszi, hogy megtekinthesse rendelési előzményeit, elmenthesse adatait a későbbi rendelésekhez, és e-maileket kapjon a különleges ajánlatokról stb.
A webáruházunkban történő megrendeléshez 18 éves vagy annál idősebbnek kell lennie. Ha Ön 18 év alatti, a szülőnek vagy gondviselőnek bele kell egyeznie a megrendelés leadásába.

Felhívjuk figyelmét, hogy a webshop kizárólag fogyasztók számára készült, és nem lehetséges Business to Business megrendelés leadása.

Webáruházunkban Visa, Mastercard és American Express bankkártyával, hitelkártyával fizethet, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL és PayPal . Az összegeket akkor vonjuk le a számlájáról, amikor a megrendelést leadta. A Dániába, Svédországba, Lengyelországba, Norvégiába és az Egyesült Királyságba küldött megrendelések esetében a helyi pénznemet használjuk. Minden más fizetés EUR-ban történik. Minden megrendelés ÁFÁ-val együtt. * 115 GBP feletti brit megrendelések esetén importdíjat számítunk fel. Minden tranzakcióról elektronikus számlát biztosítunk.

Egyelőre a következő országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Magyarország, Hollandia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Lengyelország, Szlovákia, Spanyolország (kivéve a következő országokba). Kanári-szigetek), Svédország és az Egyesült Királyság. Felhívjuk figyelmét, hogy Németországba és Norvégiába nem szállítunk élelmiszereket. Az eltérő szállítási költségek miatt az Ön országára jellemző szállítási lehetőségekről és díjakról részletes információt az alábbi linken talál. ide.

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezekben az országokban dinamikus szállítást alkalmaztunk a távoli területekre. Ez azt jelenti, hogy a szállítási díjaink és az ingyenes szállítási küszöbérték az Ön tartózkodási helyétől függően változik. A szállítási díjakat az Ön által megjelölt területre vonatkozóan a következő címen ellenőrizheti Checkout vagy a oldalon. itt.

**115 GBP feletti brit megrendelések esetén importdíjat számítunk fel.

A megrendelését 2-17 munkanapon belül kézbesítjük. Kérjük, tekintse meg az Ön országára vonatkozó pontosabb szállítási időt az alábbi weboldalunkon. FAQ. Rendelését nyomon követheti a Track & Trace számot, amely a rendelés feladása után küldött e-mailben szerepel. Ha valamilyen okból kifolyólag nem kapja meg az e-mailt a nyomon követési számmal. & Trace számot, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálat. A terméket biztonságosan csomagoljuk be, és a csomagja biztosított a szállítás során. Amikor megkapja a csomagját, javasoljuk, hogy ellenőrizze a tartalmát. Ha a tartalom megsérült, vegye fel a kapcsolatot a következőkkel Ügyfélszolgálat a lehető leghamarabb.

Fogyasztóként a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelet értelmében Önnek joga van indoklás nélkül elállni a velünk kötött szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által kiválasztott más személy (nem a szállító) fizikailag átvette a terméket ("lehűlési időszak"). Ha egy rendelés keretében több terméket vásárolt, akkor a rendelés egyes termékeinek vagy az összes terméknek a megvásárlásától elállhat. A szállítási költségek visszatérítéséről az elállással kapcsolatban alább olvashat bővebben.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a webáruházunkban vásárolt terméket szeretné kicserélni, pl. egy másik színre, akkor el kell állnia a szerződéstől, és új megrendelést kell leadnia a webáruházban.

Elveszítheti elállási jogát, ha feltöri a plombát/csomagolást az árukon, beleértve az édességeket, kozmetikumokat, testápolókat és hasonlókat.

Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által kiválasztott más személy (nem a szállító azonban) fizikailag átvette a terméket. Ha a határidő szombaton, vasárnap vagy nemzeti ünnepen jár le, a határidő a következő munkanapon jár le.

Felhívjuk figyelmét, hogy az élelmiszertermékek, miután elhagyták raktárunkat és kiszállításra kerültek, nem minősülnek visszaküldésre alkalmasnak.

Ha Ön több terméket vásárolt egy megrendelésben, és nem tudjuk a termékeket egy szállítmányban kiszállítani, az elállási jog időtartama attól az időponttól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kiválasztott másik személy (nem a szállító azonban) fizikailag átveszi a megrendelése utolsó termékét.

Ha Ön valamilyen okból nem vette át a csomagját, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megkérdezzük, hogy mit szeretne, mit tegyünk a csomaggal, pl. ha még mindig szeretné a megrendelését, és szeretné, hogy a csomagot újra kézbesítsük, vagy ha el kíván állni a vásárlástól. Az elállásról bővebben az alábbi "Hogyan gyakorolhatja elállási jogát" című részben olvashat.

Ha élni kíván az elállási jogával, kapcsolatba kell lépnie velünk, hogy tudassa velünk, hogy ezt teszi (pl. postai úton küldött levél vagy e-mail). Ezt megteheti az ügyfélszolgálaton, a jelen általános szerződési feltételek elején megadott elérhetőségeken. Alternatívaként kérjük, használja az alábbi elállási formanyomtatvány mintáját, és küldje el a következő címre Ügyfélszolgálat.

Modell elállási űrlap
To: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Koppenhága, Dánia

E-mail cím: onlinesupport@flyingtiger.com

Ezúton értesítem/jelentjük(*), hogy elállok/elállunk(*) az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó adásvételi szerződéstől:

Megrendeltem(*) / átvettem(*)

A fogyasztó(k) neve,

A fogyasztó(k) címe,

A fogyasztó aláírása (csak akkor, ha ezt a formanyomtatványt papíron adják át).

Dátum

(*) Kérjük, törölje, ha nem alkalmazható

E-mailben küldünk Önnek egy átvételi elismervényt.

Az elállási határidő akkor teljesül, ha Ön a Cooling-off időszak lejárta előtt elküldi üzenetét, amelyben tájékoztat minket arról, hogy el kíván állni a megrendeléstől.

A visszaküldeni kívánt termék(ek) visszaküldési költségét Önnek kell fizetnie. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termék(ek)et lengyelországi telephelyünkre kell visszaküldeni. Továbbá a termékeket nem szabad utánvéttel vagy kiszállítás nélkül elküldeni.

Ha eláll a megrendeléstől, visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek)et, beleértve az eredeti megrendelés szállítási költségeit is. Ez azonban nem vonatkozik a következő helyzetekre:

Ha egy rendelésen belül több terméket rendelt, és csak a rendelés egy részétől kíván elállni, nem térítjük vissza az eredeti rendelés szállítási költségeit. Ha olyan szállítási módot választott, amely drágább, mint az általunk kínált legolcsóbb szállítási mód, nem térítjük vissza a további szállítási költségeket.

A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette. A terméket ugyanúgy megvizsgálhatja, mint egy fizikai üzletben, de a termék vizsgálata nem eredményezheti a termék értékének csökkenését. Visszaküldéskor az Ön felelőssége, hogy a terméket biztonságosan becsomagolja, és Ön viseli a csomag/termék kockázatát, amíg át nem vesszük, ezért őrizze meg a postai átvételi elismervényt és a nyomon követést.&nyomon követési számot, ha van ilyen.

Elveszítheti az elállási jogát, ha feltöri a pecsétet/csomagolást az élelmiszereken, beleértve az édességeket, kozmetikumokat, testápolót és hasonlókat.

A kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállással kapcsolatos üzenetének kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A kifizetést azonban visszatarthatjuk mindaddig, amíg a visszaküldött termékeket meg nem kapjuk, vagy amíg Ön nem továbbítja a termékek visszaküldését igazoló dokumentumokat. A befizetést ugyanazon fizetési eszközzel térítjük vissza, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, tranzakcióval kapcsolatos díjak nélkül.

Előfordulhat, hogy egy termék már elfogyott, bár a webshopban megjelenik; ha ez a helyzet áll fenn, tájékoztatást fog kapni. Ha a webshopunkban feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás, és Önnek tudnia kellett volna, hogy az ár hibás, nem vagyunk kötelesek a kérdéses terméket a hibás áron szállítani. Ez vonatkozik az indokolatlanul magas árengedményt alkalmazó promóciós kódok használatával kapcsolatban is. Ha úgy ítéljük meg, hogy egy megrendelésünk e feltétel alá esik, törölhetjük a megrendelését, azonban természetesen a termékeket a normál áron vásárolhatja meg.

Ha a tőlünk kapott csomag nem az Ön által megrendelt termék(ek)et tartalmazza, sérült termék(ek)et tartalmaz, vagy ha a csomagot nem zártuk le kellőképpen, illetve sérült, kérjük, azonnal és haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a következőkkel Ügyfélszolgálat és közölje a rendelésszámát, valamint a hibás/rongált termék(ek)/csomag fényképét. A hibás vagy sérült áru visszaküldése ingyenes. Ha a megrendelt termékek valamilyen okból kifolyólag nem állnak rendelkezésre, akkor a termék összegét indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.

Mindig 24 hónapos jogot biztosítunk a bókolásra, ha van érvényes blokkja a vásárlásról. Ez azt jelenti, hogy ha a termék hibás, és Ön időben értesítést küld, akkor első körben joga van a termék javíttatására vagy cseréjére. Ha a hibát nem lehet ésszerű időn belül kijavítani vagy kicserélni, akkor a körülményektől függően visszakaphatja a pénzét vagy kedvezményt kaphat. A hiba például gyártási hiba vagy a termékkel kapcsolatos téves információ. Nem tartozik a reklamációs jog hatálya alá az olyan hiba vagy kopás, amelyet a helytelen használat, a karbantartás hiánya vagy a szokásos elhasználódás okoz. Mindössze annyit kell tennie, hogy küld egy e-mailt a következő címre Ügyfélszolgálat a rendelésszámmal, a hiba leírásával és a hiba fényképével. A terméket a [cím] címre kell elküldeni a rendelésszámra való hivatkozással. A termékeket nem szabad utánvéttel vagy utánvétel nélkül elküldeni. Kérjük, ne feledje, hogy a terméket mindig megfelelő csomagolásban küldje vissza, és a termék elküldésekor szerezzen be egy postai átvételi elismervényt, hogy visszatéríthessük a szállítási költséget.

Reklamációját a hiba felfedezését követő "ésszerű időn" belül kell elküldenie. Arra biztatjuk Önt, hogy a lehető leghamarabb reklamáljon, különösen szállítási kár esetén. Ha a hiba felfedezését követő két (2) hónapon belül reklamál, akkor panaszát időben benyújtottnak tekintjük. Ha panasza időben érkezik, akkor az ésszerű és szükséges szállítási költségeket is visszatérítjük. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálat ha bármilyen kérdése van, vagy ha kifogásolható, hibás, vagy ha nem kapta meg a termékeket.

Panaszt nyújthat be a dán fogyasztói panaszbizottsághoz is a következő címen https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
A nem Dániában élő ügyfelek itt találnak áttekintést a nemzeti fogyasztóvédelmi szervekről. https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Az EU Bizottság online vitarendezési portálját is használhatja a panasz benyújtásához. Ez különösen vonatkozik a más uniós országban élő fogyasztókra. A panaszokat a következő címen lehet benyújtani https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. A panasz benyújtásakor meg kell adnia az alábbi adatokat Ügyfélszolgálat.

A jelen Általános Szerződési Feltételekre Dánia anyagi jogi szabályai az irányadók. Ez azt jelenti, hogy az oldalunkon keresztül kötött termékvásárlási szerződésre és az abból eredő vagy azzal kapcsolatos bármely jogvitára vagy követelésre a dán jog az irányadó.

Ezek a kereskedelmi feltételek nem akadályozzák meg a kötelező fogyasztói jogok védelmét abban az országban, ahonnan Ön megrendelést ad le webáruházunkban, és ahová a szállítást kínáljuk.

Reméljük, hogy élvezni fogja a vásárlást webshopunkban, és hogy termékeink nagy örömet és élményeket szereznek Önnek családjával és barátaival együtt.